Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného v e-shope MasterBall Academy.
1. Záručná doba
Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, mechanické poškodenie, nesprávne ošetrovanie textilu a poškodenie spôsobené nevhodným používaním.
2. Ako reklamáciu uplatniť
Reklamáciu uplatnite e-mailom na [email protected] s uvedením čísla objednávky, popisu vady a fotografiami, alebo osobne v areáli Rača v prevádzkových hodinách.
O prijatí reklamácie vám vystavíme potvrdenie s dátumom prijatia a popisom vady.
3. Lehoty
Reklamáciu vybavíme bezodkladne, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Po uplynutí tejto lehoty máte právo od zmluvy odstúpiť alebo požadovať výmenu tovaru za nový.
4. Spôsoby vyriešenia
Pri odstrániteľnej vade máte právo na jej bezplatné odstránenie. Pri neodstrániteľnej vade na výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy.
Otázky k tomuto dokumentu posielajte na [email protected] alebo písomne na adresu prevádzkovateľa.